Políticas de Cancelación
Última actualización: 6 de marzo de 2026
En SICAR Solutions S.A. de C.V., nuestro objetivo es ofrecer un proceso de compra transparente. A continuación, detallamos las condiciones bajo las cuales podrás ejercer tu derecho de cancelación y reembolso para adquisiciones realizadas en nuestro portal oficial sicar.mx.
- Cancelación previa al envío: Podrás cancelar de forma total o parcial tu compra siempre y cuando la mercancía no haya salido de nuestras instalaciones. Para ello, es indispensable contactarnos de inmediato al correo info@sicar.mx o al teléfono +52 (317) 382 6696.
- Cancelación con envío en tránsito: Si el aviso de cancelación se recibe cuando el paquete ya fue recolectado por la mensajería, deberás rechazar la entrega en tu domicilio. El reembolso se procesará una vez que la mercancía retorne a nuestro almacén y se verifique su integridad. En este caso, los gastos de envío no son reembolsables.
- Métodos de reembolso:
- Pagos electrónicos: Se realizarán a través de la misma plataforma de pago original. Nota: Los tiempos de acreditación dependen exclusivamente de tu institución bancaria o plataforma (PayPal, Stripe, etc.).
- Depósito/transferencia: Requerimos que nos proporciones CLABE interbancaria, banco y nombre del titular. El reembolso se efectuará en un plazo de 5 días hábiles posteriores a la recepción de tus datos.
- Gastos de envío y comisiones: En cancelaciones parciales o retractaciones del cliente, no se reembolsarán los gastos de envío. SICAR Solutions se reserva el derecho de descontar las comisiones bancarias no reembolsables generadas por la transacción original.
- Excepción de reembolso total: Únicamente se reembolsará el 100 % (incluyendo envío) cuando la cancelación sea imputable a SICAR Solutions S.A. de C.V., como en casos de falta de stock o errores administrativos internos.
- Cancelación por falta de pago: Los pedidos con método de "Depósito Bancario" serán cancelados automáticamente si no se recibe el comprobante de pago dentro de los 3 días naturales posteriores a la orden.
- Reserva de derechos: SICAR Solutions se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido por errores evidentes en los precios publicados en el sitio o sospecha de fraude, realizando el reembolso total al cliente.