Dueño de por vida, respaldado por expertos: Cómo funciona el soporte post-venta
Es una de las preguntas más frecuentes que recibimos por parte de emprendedores que vienen huyendo de otros sistemas: “¿Cuánto me va a costar renovar la licencia de SICAR el próximo año?”.
La respuesta rápida y directa es: Cero pesos. A diferencia de muchos programas en el mercado que bloquean tu caja registradora si dejas de pagar una mensualidad o anualidad, la licencia de SICAR Punto de Venta es vitalicia. Pagas una vez por el software y es tuyo para siempre. Sin embargo, lo que muchos usuarios confunden con una “renovación” es en realidad nuestro servicio de Pólizas de Soporte y Asesorías.
Aquí te explicamos con total transparencia qué son estas pólizas, por qué son el mejor seguro para tu negocio y cuánto cuestan en 2026.
1. El Mito de la “Renovación”
Para dejarlo completamente claro: una vez que compras tu Licencia Servidor o Terminal, el derecho a usar las herramientas de inventario, ventas, compras y reportes no caduca. Tu sistema no va a dejar de funcionar el día de tu aniversario de compra.
Entonces, ¿qué pasa cuando se vence el periodo de soporte técnico que venía incluido de cortesía con tu compra inicial? Ahí es donde entran las pólizas.
2. ¿Qué es una Póliza de Soporte y Asesorías?
Imagina que la Póliza de Soporte es como tener a tu propio departamento de Tecnologías de la Información (TI) contratado, pero a una fracción mínima del costo. Si decides adquirir una póliza, obtienes:
- Soporte Técnico: Si tu computadora sufre un apagón repentino y la base de datos se desajusta, o si un virus ataca tu equipo, nuestros ingenieros se conectan de forma remota para ayudarte.
- Asesorías Personalizadas: ¿Contrataste a un nuevo cajero y necesitas que le enseñemos a usar el módulo de cortes de caja? ¿Quieres implementar un sistema de puntos para clientes y no sabes cómo configurarlo? Te brindamos cursos diarios para que puedan capacitarce.
3. Precios de las Pólizas en 2026 (Transparencia Total)
Nuestros precios son públicos y se adaptan a tus necesidades y al tamaño de tu red. Puedes consultarlos directamente en nuestra tienda oficial.
Para tu Licencia Principal (Servidor):
- Póliza de Soporte & Asesorías (6 Meses): $1,200.00 MXN
- Póliza de Soporte & Asesorías (1 Año): $1,979.00 MXN (La opción más recomendada por su ahorro).
Para tus Cajas Adicionales (Terminales):
- Póliza de Soporte & Asesorías (6 Meses): $350.00 MXN
- Póliza de Soporte & Asesorías (1 Año): $500.00 MXN
Nota: Para adquirir soporte para una Terminal, es necesario contar con una póliza activa en tu equipo Servidor.
4. Soporte y Servicios por Evento (Sin Póliza)
Si prefieres no contratar una póliza anual y solo necesitas ayuda de forma ocasional, contamos con la modalidad de Pago por Evento. Esto te permite solucionar dudas o problemas técnicos específicos sin compromisos a largo plazo.
- Pago por Evento: $500.00 MXN (Atención remota para dudas, errores o configuraciones puntuales).
5. Servicios Especiales: Migración y Reposición
Existen situaciones técnicas que requieren una intervención más profunda de nuestros ingenieros, ya sea por cambio de equipo o por fallas graves de hardware. Para estos casos, manejamos una tarifa fija por evento:
- Reposición de Licencia: Si tu computadora falla físicamente (tarjeta madre o procesador), te la roban o decides cambiarla por una nueva, el costo de recuperación y reactivación de tu licencia en el nuevo equipo es de $500.00 MXN.
- Migración de Datos: Si necesitas mover toda tu base de datos de un servidor a otro para asegurar que no se pierda ni un solo ticket o producto, este servicio técnico especializado tiene un costo de $500.00 MXN.
6. ¿Es obligatorio pagar la póliza cada año?
No, no es obligatorio. Esta es la gran ventaja de SICAR. Si tú ya dominas el sistema al 100%, tu computadora funciona a la perfección y no requieres asistencia de nuestros técnicos, puedes seguir operando y vendiendo sin pagar un solo peso extra.
Sin embargo, el 90% de los negocios exitosos deciden mantener su póliza anual activa. ¿Por qué? Porque en el comercio, el tiempo es dinero. Con tu póliza activa, levantas el teléfono y nosotros te lo resolvemos en minutos, sin cargos extra por evento.
Conclusión: La tranquilidad de tu negocio no tiene precio
La libertad de ser el dueño de tu software (vitalicio) se complementa perfectamente con la seguridad de tener un equipo experto listo para asistirte cuando lo necesites.
Ya sea que elijas la protección total de una Póliza Anual o la flexibilidad de pagar únicamente por Servicios Especiales (como migraciones o reposiciones de $500 MXN), en SICAR tú tienes el control absoluto de tu presupuesto. Invertir en respaldo técnico es la mejor manera de asegurar que tu punto de venta nunca se detenga.
¿Listo para darle a tu negocio el respaldo que merece? Regístrate y descarga SICAR gratis aquí y descubre la diferencia de un sistema hecho para durar.